Starter | Professional | Plus | |
|---|---|---|---|
| Agenten-Limit | 5 | 35 | Unlimitiert |
| Monatlicher Preis Abrechung jährlich
| 5 € pro Agent | 15 € pro Agent | 24 € pro Agent |
| Monatlicher Preis Abrechnung monatlich
| 7 € pro Agent | 17 € pro Agent | 26 € pro Agent |
Support | |||
| Telefonischer Support | — | — | 8×5 (CET) |
| E-Mail-Support | 8×5 (CET) | 8×5 (CET) | 24x7 (CET) |
Kanäle | |||
| E-Mail Unbegrenzte Adressen
| Ja | Ja | Ja |
| Web Form | Ja | Ja | Ja |
| SMS | Ja | Ja | Ja |
| Chat | — | Ja | Ja |
| Telegram | — | Ja | Ja |
| Twitter/X | — | — | Ja |
| Facebook Pages
| — | — | Ja |
| — | — | Ja | |
Features | |||
| Text-Module | Ja | Ja | Ja |
| Makros | Ja | Ja | Ja |
| UI in weiteren Sprachen (12) | Ja | Ja | Ja |
| Ticket-Historie | Ja | Ja | Ja |
| Trigger & Schedulers | Ja | Ja | Ja |
| Mentions / Beobachten | Ja | Ja | Ja |
| Service-Level-Agreements (SLAs) | — | Ja | Ja |
| Geschäftszeiten | Ja | Ja | Ja |
| Branding | Ja | Ja | Ja |
| Integration mit GitHub/GitLab | — | — | Ja |
| Individuelle Rollen | — | Ja | Ja |
| Individuelle Felder Tickets, Benutzer und Organisation
| — | Ja | Ja |
| Knowledge Base | — | Einsprachig | Mehrsprachig |
| Zammad Reporting plus detaillierteres Reporting durch Elasticsearch-Zugriff mit Grafana
| — | — | Ja |
| Core Workflows | — | — | Ja |
| Limitierte Anhänge | 10 MB | 35 MB | 50 MB |
| Gesamter Speicherplatz | 10 GB | 25 GB | 50 GB |
Sicherheit | |||
| Rechenzentrum in Deutschland | Ja | Ja | Ja |
| SSL-Verschlüsselung | Ja | Ja | Ja |
| Geräte Management | Ja | Ja | Ja |
| ISO27001-zertifiziert | — | Ja | Ja |
| Zwei-Faktor-Authentisierung | Ja | Ja | Ja |