Gerrit Daute
Workflow Automation: mit Zammad und n8n Arbeitsprozesse schnell und einfach automatisieren
In Zammad-Workshops stellen mir Kunden immer häufiger die Frage: "Welche Möglichkeiten gibt es, Arbeitsabläufe anwendungsübergreifend zu automatisieren?" Ein nachvollziehbarer Wunsch, denn die Vorteile der Workflow-Automatisierung liegen auf der Hand: Komplizierte Geschäftsprozesse lassen sich vereinfacht und leicht verwalten. Dafür habe ich eine einfach Lösung gefunden.
KI im Dienste der Support-Agenten: Zammad Product Owner über die Balance zwischen Innovation und Entscheidungsfreiheit
Zammad stellt die Weichen für die nächste Entwicklungsphase. Welche Ideen prägen den Weg nach vorn? Im Interview gibt Product Owner Gerrit Daute Einblicke in technische Entscheidungen, Ansätze rund um KI und erklärt, warum Offenheit bei Zammad mehr bedeutet als nur ein einsehbarer Quellcode. Ein Gespräch über Verantwortung, Innovation und den Weg in die Zukunft.
API clever nutzen: So automatisieren Sie mit Zammad, n8n und KI Ihre Supportprozesse
Zammad ist von Haus aus offen - sowohl als Open-Source-Software als auch über seine leistungsstarke REST-API. Dennoch schöpfen viele Organisationen die Vorteile noch nicht voll aus. Mit der richtigen Einrichtung können Sie Workflows automatisieren, Daten synchronisieren und sogar KI integrieren. In diesem Artikel zeigen wir praktische Möglichkeiten, wie Sie Zammad mit Tools wie n8n verbinden können, um eine Automatisierung zu ermöglichen, die Ihr Team wirklich unterstützt.