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Ein starker Helpdesk
macht den Unterschied

Wenn es um Ihren Support geht, müssen Sie nicht tiefstapeln! Mit Zammad als starkes Ticketsystem an Ihrer Seite bieten Sie Ihren Kunden stets einen zuverlässigen und strukturierten Service. Verpassen Sie keine Bestellung mehr und beantworten Sie Anfragen wie von Zauberhand.

Diese Kunden vertrauen auf Zammad:

Sie kennen das

Alltagsstress im Kundenservice

Alles kommt immer auf einmal. Und dann muss es auch noch sofort erledigt werden! Da kann einem schon mal der Kopf schwirren. Zum Glück gibt es mit Zammad eine Helpdesk-Software, die Ihr Ticketsystem ganz einfach auf Vordermann bringt. Super, dann haben Sie ja jetzt Zeit, neuen Kaffee aufzusetzen.

Ohne Zammad
Mit Zammad
Perfekt für den Handel

Warum der Zammad Helpdesk?

Wir wissen, wie’s läuft: eine falsche Zusendung, ein Problem mit der Qualität oder eine kurzfristige Bestellung … Zammad ist aus jahrelanger Erfahrung mit Kundensupport gewachsen und bietet eine Lösung für jede der kleinen Herausforderungen Ihres Alltags. Ist nämlich eigentlich alles ganz einfach.

Icon zur Illustration von Textbausteinen
Textbausteine

Blitzschnell mit Textbausteinen

Immer wieder das Gleiche zu tippen ist öde, ineffizient und macht Aua in den Fingern. Deshalb können Sie in Zammad individuelle Textbausteine anlegen. Und weiter im Text!

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Illustration eines Buches
Wissensdatenbank

Jede Antwort in der Knowledge Base

Reden Sie sich auch immer den Mund fusselig, weil Sie ständig das Gleiche erklären müssen? Schreiben Sie es in die Zammad Knowledge Base und jeder findet es, wann immer es gebraucht wird.

Icon zur Darstellung einer Vorlage
Vorlagen

Vorlagen zum Zeitsparen

Sie beantworten immer wieder die gleichen Fragen? Zammad ermöglicht die Erstellung individueller Ticketvorlagen. So tippen Sie nie mehr als nötig, sparen wertvolle Zeit und können sicher sein, dass jeder Agent stets die richtigen Worte findet.

Dashboard icon
Dashboard

Alles im Blick mit dem Dashboard

Kurz weg gewesen? Kein Problem: Das Zammad-Dashboard zeigt Ihnen, was Sie verpasst haben. Ob neue Nachrichten, zugewiesene Tickets oder entgangene Anrufe – Sie sind direkt wieder am Ball!

„Zammad ist so übersichtlich und nutzerfreundlich, dass es auch weniger technikaffine Kollegen problemlos verwenden können. Und alle unsere Tools lassen sich anbinden!“

René Gerasch, Leiter Kundensupport, Gansel Rechtsanwälte

„Die User haben den Wechsel gar nicht bemerkt - außer, dass der Support zuverlässiger wurde. Die Umstellung hat sich definitiv gelohnt: Zammad bietet uns mehr Möglichkeiten als ursprünglich erwartet!“

Stephan Heffner, Sprecher der Fachkommission Internet, Amnesty International

„Zammad ist intuitiv, übersichtlich und bringt Struktur. So können wir uns dem wichtigsten widmen: den Kunden.“

Laura Gamez Morales, Leiterin Kundenservice, myposter
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