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In letzter Zeit wurden wir sehr häufig gefragt wann das nächste Zammad Release erscheint und wie es weitergeht. Da dies eine berechtigte Frage ist, wollen wir einen Einblick geben.

Warum gibt es keine News?

Eine gute Frage. Wir haben leider die öffentliche Wahrnehmung etwas unterschätzt. Wer uns auf GitHub folgt, weiß das wir dort sehr aktiv sind und uns um Bugs und Features kümmern. Bei dieser Arbeit haben wir es schlicht nicht auf dem Schirm gehabt Euch offiziell zu informieren. Das holen wir hiermit nach. ;)

Wann ist das nächste Zammad Release? Wo sind die versprochenen monatlichen Releases?

Die monatlichen Releases sind, aufgrund des großen Zuspruchs und der damit verbundenen Änderungen aktuell leider nicht realistisch. Wir haben so viel Informationen, Bug / Feature Meldungen bekommen, dass wir diese nicht in einem Release abbilden konnten. Das ist unserem Release Management geschuldet und weniger eine Frage der Ressourcen.

Was wir sagen können

Wir planen ein Release im August (Update 31.08.2017: Zammad 2.0 Countdown). Direkt Zammad 2.0, da wir viel im Hintergrund umgestellt haben und neue Funktionen einführen.

Den Fortschritt können technisch Interessierte hier verfolgen.

Wir nehmen uns auch die Zeit um dieses Release so stabil wie irgend möglich zu machen. Ein instabiles Release verursacht nur unnötige Aufwände. In der Zwischenzeit werden kritische Bugfixes über unsere Pakete verteilt. So das Ihr auch ohne offizielles Release Updates erhaltet. Bitte nutzt dafür einfach den Paket Manager eurer Distribution.

Technisch interessierte können hier nachsehen.

Im Zuge von Zammad 2.0 werden wir auch unser Release Management umstellen und versuchen damit wieder auf die monatlichen Releases zu wechseln. Mit Betonung auf versuchen.

Woran arbeitet Ihr aktuell?

Aktuell arbeiten wir an:

Wie einige von Euch vielleicht wissen, sind wir ein ehr kleines Team das sich selbst finanziert. Wir sind nicht extern gefundet und spielen Tischfußball in unserem Berliner Loft Office. Wenn Ihr also etwas seht das Euch stört oder das falsch ist lasst es uns wissen.

GitHub

Helft uns Bugs zu fixen oder die Dokumentation zu verbessern.

Wir versuchen uns dem Thema so schnell wie möglich anzunehmen. Versteht aber bitte auch das wir nicht jeden Bug sofort beheben oder jedes Feature umsetzen können. Auch wenn es aus Eurer Sicht evtl. „nur eine Kleinigkeit“ ist. Daher freuen wir uns über jede Hilfe.

Support

Solltet Ihr dringend Hilfe bei Eurem System benötigen schreibt an support@zammad.com und wir werden einen Weg finden. Wir schaffen es leider nicht jedes Support Request kostenfrei zu bedienen. Speziell bei selbst gehosteten Instanzen müssen wir hier klare Grenzen ziehen.

Feature Patenschaft

Solltet Ihr ein Feature auf der Liste haben das ihr unbedingt haben wollt. Eröffnet ein Issue auf GitHub und werbt dafür. Evtl. finden wir so andere Nutzer welche sich zusammen tun und zusammen die Entwicklungskosten bezahlen.
Wir können hier auch gern vermitteln. So sind schon interessante Funktionen in Zammad gelandet.

Das war es soweit von uns.

Dein Zammad-Team!