Neue Artikel aus der Blogfabrik

Die Arbeitswelt hat in den vergangenen drei Jahren erhebliche Veränderungen erfahren. Flexibles Arbeiten und mobile Officeplätze sind Teil der neuen Work-Culture. Hierzu zählt auch Hybrid-Work, ein Mix aus Homeoffice und Präsenzzeit im Büro. Wer auf Entweder-Oder-Modelle verzichten will, bietet mit dieser Option die beste Alternative für produktive Mitarbeiter. Mit diesen sechs Tipps gelingt die Einführung und Umsetzung.

Jede Kommunikation von und mit Ihren Kunden enthält wertvolles Feedback, aus dem Sie ablesen können, was bereits gut ankommt und wo noch Verbesserungspotential besteht. Erheben Sie diese Echtzeit-Erkenntnisse systematisch und lassen Sie sie fortlaufend in die Produktentwicklung einfließen. Mit einer solchen kundenorientierten Kultur stellen Sie Ihr Unternehmen dauerhaft zukunftsfähig auf.

Glauben Sie, dass Ihr Unternehmen zu vielschichtig und verzweigt ist, um mit Zammad zu funktionieren? Wir wetten auf das Gegenteil und stellen Ihnen hier unsere Profi-Features für verteilte Teams und Rollen vor, die wirklich jedem Org-Chart gerecht werden. Glauben Sie nicht? Challengen Sie uns ruhig.

Datenklau und Hacking gehört vermehrt zum digitalen Alltag. Damit Informationen gesichert und Nerven geschont werden, sind bei der Arbeit mit Tools wie dem Helpdesk Vorkehrungen und Sicherheitsmaßnahmen zu treffen. Wir erklären Ihnen, welche Grundlagen unumgänglich sind und mit welchen Zusatzschritten Ihre Daten sicher im Unternehmen bleiben.

Zeigen Sie, was Ihre Wissensdatenbank zu bieten hat! Um jedem Nutzer die wertvollen Inhalte Ihrer Knowledge Base durch einfachen Zugriff via Suchmaschine zugänglich zu machen, ist es wichtig diese grundlegend zu optimieren. Unsere fünf SEO-Tipps helfen beim Verbessern, Strukturieren und Schaffen von Mehrwerten, damit Ihr Wissenspool im Ranking an der Spitze auftaucht.

Für Einsteiger kann sich die Mitarbeit an Open Source-Projekten als wahre Herausforderung erweisen. Wie ist der Code organisiert und welche Regeln gilt es zu beachten? Wie findet Qualitätssicherung statt und worauf wird geachtet? Diese fünf Tipps helfen, um an quelloffener Programmierung mitzuwirken.

Mit diesen zehn Sustainability-Podcasts für ein bewusstes und grünes Wirtschaften und Managen erhalten Ihre Ideen und Workflows hörenswerten Input, die sie zu wirkungsvollen Projekten und Geschäftsmodellen reifen lassen. Lassen Sie sich auf dem Weg zur Arbeit oder beim Sport inspirieren und bauen Sie heute an Ihrem Unternehmen von morgen.

Sind Sie mit einem eigenen Shop über das Internet erreichbar und suchen nach einem Weg, um Ihren Support endlich einmal strukturiert und übersichtlich aufzustellen? Dann sollten Sie unbedingt auf einen Helpdesk setzen, mit dem Sie Kommunikationskanäle bündeln und sich für interne und externe Belange optimal aufstellen können. Hier lesen Sie alles Wissenswerte, auf das Sie bei der Auswahl Ihres Tools achten sollten.

Das perfekte Arbeitsumfeld strahlt Positivität aus, bereitet Freude und animiert zu Erfolgen. Ein Wunsch, der sich nicht immer zielsicher umsetzen lässt. Stattdessen rufen lärmende Großraumbüros, Leistungsdruck und negative Vibes schnell Burnout-Symptome hervor. Diese 6 Tipps wirken vor und helfen, mehr Motivation für die tägliche Arbeit zu gewinnen.

Die eingehenden Nachrichten türmen sich im Serviceteam? Kunden werden ungeduldig, weil schnelle Fragen einfach zu spät beantwortet werden? Um ein hohes Ticketaufkommen noch effektiver abzuarbeiten, liefern wir Ihnen fünf einfache Tipps, wie Sie eine hilfreiche Priorisierung in Ihrem Serviceteam etablieren.

Offene Daten haben das Potential einen immensen Beitrag zum Gemeinwohl zu leisten. Vom Bund kommt nun die Ansage, dass Kommunen und Behörden die von ihnen erhobenen Rohdaten der Allgemeinheit bereitstellen sollen. Wir beantworten die wichtigsten Fragen zur neuen deutschen Datenkultur, wofür sie gut ist und wie Sie direkt in die Umsetzung kommen.

Mit dem Hype und der starken Medienpräsenz der Software ChatGPT haben sich scheinbar über Nacht neue Möglichkeiten zum Einsatz von KI in Support und Kundenservice eröffnet. Ob schnelle und automatische Hilfe oder verbesserte Kundenerlebnisse: Smarte Suchen und Chatbots sind nun keine Zukunftsmusik mehr. Wir geben Ihnen einen Überblick über die Entwicklung.