Twitter-Integration

Twitter Logo



Tweet tweet tweet! Twitter hat sich zu einem der beliebtesten sozialen Medien dieser Tage entwickelt. Mit unserer smarten Integration machen wir es Ihnen leicht, mit Ihren Tweets und Nachrichten auf dem Laufenden zu bleiben. Einfach einzurichten, noch einfacher zu nutzen!

Wussten Sie, dass Twitter im Oktober 2020 ganze 340 Millionen aktive Nutzer hatte? Und ihre Nutzung ist im Jahr 2020 um 34% gestiegen!

Warum erzählen wir Ihnen das? Genau: Um zu betonen, warum es so wichtig ist, im Zwitscher-Spiel am Ball zu bleiben. Und die gute Nachricht ist, dass Zammad es für Sie super einfach macht!

Integrieren Sie einfach Ihr Konto, damit Sie Tweets und DMs genau wie E-Mails senden und empfangen können!

screenshot of Twitter ticket in Zammad

Setup

Die Einrichtung ist ganz einfach:

  • Beantragen Sie einen Twitter Developer Account
  • Erstellen Sie eine neue Twitter-App für Zammad
  • Setzen Sie die Berechtigungen Ihrer neuen App auf Lesen, Schreiben und Zugriff auf Direktnachrichten
  • Generieren Sie ein neues Zugriffstoken & Secret
  • Richten Sie ein Dev Environment für die Account Activity API ein
  • Fügen Sie Ihre neue Twitter-App in Zammad hinzu
  • Fügen Sie Ihr Twitter-Konto in Zammad hinzu
  • Konfigurieren Sie Filter für die Erstellung neuer Tickets basierend auf #tags und @mentions


Und Sie sind fertig!
Klingt verwirrend? Keine Sorge, wir haben eine detaillierte Erklärung in unserer Admin-Dokumentation, die jeden Schritt detailliert beschreibt.

Viel Spaß beim Tweeten!

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