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Multitasking

Paralleles Abarbeiten von Tickets

Jeder Agent kennt es: Man ist mit dem Verfassen einer Antwort beschäftigt, dann läutet das Telefon - boom! - Es wird ein neues Ticket erstellt. Danach geht es wieder am vorherigen Ticket weiter. Zammad-Tabs bringen hier einen Mehrwert, auch bei der Darstellung nach einer Aktualisierung oder durch die Autosave-Funktion. Es geht nichts mehr verloren, auch wenn man mehr als 36 Tabs offen hat. Zammad ist ein richtiger Multitasker.
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Übersichten

Arbeiten mit Übersichten

Ein Agent benötigt eine Übersicht von relevanten Aufgaben, welche zu erledigen sind. Zammad macht es möglich, individuelle Übersichten für Agenten oder Rollen bereit zu stellen.
Übersicht der Funktionen

individuelle Attribute für jeden

Verwalten von individuellen Attributen

Weitere Attribute können für Tickets, Kunden oder Organisation verwaltet werden. Dies ist ein weiteres Merkmal, das Zammad von anderen Anbietern unterscheidet.
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let's chat

Integration des Chat

Chat ist mittlerweile eine der beliebtesten und effizientesten Möglichkeiten mit Kunden zu kommunizieren.
Übersicht der Funktionen

Feedback bitte

Integration von Formularen

Einfache Einbindung von Kontakt- oder Feedback-Formularen, welche direkt aus der Nachricht ein Ticket erstellen. Es geht keine Anfrage mehr verloren.
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Mit den neuen Business-Features wird Zammad nun erwachsen. Testen Sie kostenlos für 30 Tage.

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